Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain est l’un des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en Ontario. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services et soins de santé à plus de 64 000 patients chaque année, à domicile, dans la communauté et dans les écoles. Nos équipes de coordination des soins aux patients contribuent à l’élaboration de plans de soins destinés aux résidents de tout âge et axés sur le maintien de l’autonomie et de la dignité de chaque patient. Nous offrons également des services de placement en foyer de soins de longue durée et nous aidons les patients à obtenir les services communautaires dont ils ont besoin.

Sommaire du poste:

Le partenaire de veille stratégique est chargé d’obtenir, de résumer, d’analyser, d’interpréter et de présenter les renseignements sur la gestion du rendement organisationnel afin d’appuyer les éléments de mesure du rendement propres aux projets, aux initiatives et aux autres objectifs stratégiques et opérationnels à l’échelle de l’organisme. En outre, selon les résultats de l’analyse des renseignements, le partenaire de veille stratégique fournit à la direction et au personnel une formation et des recommandations relativement à l’utilisation des renseignements et aux mesures à prendre. Le titulaire de ce poste travaille en partenariat avec la direction afin de mettre à profit les compétences analytiques et de prendre ainsi de meilleures décisions d’affaires.

Responsabilités primaires:

• Extraire, analyser et interpréter des données et produire des rapports pour l’organisme. Élaborer et maintenir un entrepôt de données SQL, des scripts SQL et MDX, une infrastructure d’analyse de données de SIG et divers outils de veille stratégique.
• Élaborer des rapports de demandes de renseignements ponctuelles et d’amélioration du rendement et les présenter à la direction et au personnel à l’aide de graphiques, de tableaux, de feuilles de calcul, de rapports normalisés, de paramètres de mesure et de consultations individuelles en utilisant des outils d’analyse de rapports pour accéder aux renseignements, les analyser et les présenter de manière à avoir une incidence sur les mesures et à en créer.
• Effectuer des analyses de renseignements afin de fournir à l’organisme les renseignements les plus pertinents et utiles possible.
• Consulter la direction à propos des besoins opérationnels, traduire ces derniers en exigences d’analyse et de production de rapports et interagir avec la direction pour assurer la production réussie de rapports d’analyse et de renseignements.
• Regrouper les analyses statistiques provenant de divers systèmes d’information afin d’en fournir un résumé le plus adéquatement et le plus efficacement possible; aider la direction à prendre les mesures appropriées pour effectuer des améliorations sur les plans organisationnel et individuel.
• Rechercher, élaborer et fournir des méthodes efficaces de recueillir et d’utiliser les renseignements et des moyens de prévoir les besoins futurs afin d’appuyer les stratégies et les activités de l’organisme.
• Fournir en temps opportun des renseignements pertinents et exacts ainsi que des conseils judicieux et, selon les résultats obtenus en matière de renseignements, soumettre des recommandations pertinentes au client.
• Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec la direction, le personnel et les intervenants externes à tous les niveaux afin de discuter avec eux de leurs besoins en production de rapports et de leur donner des conseils à cet égard.
• Préparer et offrir des aperçus et des présentations de veille stratégique à des auditoires très variés (intervenants internes et externes).
• Fournir du soutien et une formation à la direction et au personnel en matière d’utilisation des renseignements, d’analyse des tendances et du lien entre la qualité des données et les renseignements, afin d’améliorer la capacité de l’organisme de gérer ses activités.

Études et expérience:

• Maîtrise en informatique, en génie informatique ou en épidémiologie et une année d’expérience pertinente; ou • Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou en épidémiologie et expérience pertinente normalement acquise sur cinq ans.
• Vaste expérience en matière de production de rapports (p. ex. PowerBI, rapports paginés) et de requêtes effectuées dans un serveur SQL.
• Expérience en analyse de la qualité au moyen de techniques statistiques et/ou en analyse des tendances par rapport à des points de repère.

Connaissances:

• Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office, des bases de données SQL, des processus d’extraction, de transformation et de chargement et des environnements d’aide à la décision de Microsoft (SSIS, SSAS, SSRS, SSDT) et des outils de production de rapports Microsoft (rapports paginés, PowerBI, Power Query) – obligatoire.
• Connaissance des outils et concepts de SIG – un atout.
• Connaissance des méthodes de mesures des résultats et d’amélioration du rendement et capacité manifeste d’utiliser des méthodes statistiques d’analyse des renseignements.
• Connaissance des programmes et de la structure organisationnelle de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain.
• Connaissance du milieu des soins de santé canadien et du rôle qu’y joue Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain.
• Compréhension de la planification stratégique, financière et opérationnelle d’un organisme ainsi que de son mandat et de ses activités.
• Connaissance des exigences en matière de production de rapports dans le domaine des soins de santé, des lignes directrices de l’ICIS concernant le système d’information sur les soins à domicile (SISD) ainsi que des normes SIG – un atout.
• Compétences en matière de planification et d’organisation efficace, ce qui inclut une compréhension exhaustive des processus et des techniques de gestion de projets. • Compréhension exhaustive des ressources opérationnelles de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain, p. ex. système CHRIS, instrument d’évaluation RAI-HC, Quadrant, SIG, CIMS ou gestion financière – un atout.
• Expérience de travail dans des milieux en rapide évolution.

Aptitudes et compétences:

• Posséder des aptitudes exceptionnelles à l’établissement de relations afin de travailler efficacement avec des intervenants internes et externes et d’être un membre efficace d’une équipe responsable d’un projet.
• Écouter attentivement les demandes de renseignements afin de déterminer clairement les besoins en matière de renseignements, poser des questions exploratoires et fournir des commentaires pour assurer un alignement optimal des ressources sur les objectifs.
• Communiquer, oralement et par écrit, des résultats complexes de requêtes de données de façon claire, efficace et pertinente en fonction de chaque type d’auditoire (gestionnaires, personnel et fournisseurs de services).
• Interagir et échanger des renseignements de manière efficace avec des membres d’équipe, la direction et des intervenants internes et externes.
• Influencer les perceptions et les comportements des clients par rapport à leur compréhension des renseignements et à l’utilisation adéquate de ceux-ci.
• Faire preuve de souplesse dans la résolution de divers problèmes.
• Posséder une capacité manifeste d’adapter l’extraction de données en fonction des besoins d’analyse.
• Posséder un esprit d’équipe et d’excellentes aptitudes à améliorer et à renforcer les connaissances globales d’une équipe ainsi que ses capacités en matière de technologie, d’analyse ou d’aptitudes liées aux activités de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain.
• Savoir formuler efficacement des recommandations à l’intention de la direction, du personnel et des collègues en établissant des relations de confiance.
• Faire preuve d’efficacité dans la présentation d’idées qui vont au-delà des besoins initiaux en renseignements et dans la présentation des analyses, des rapports et des outils au profit de la direction et du personnel.
• Enseigner efficacement à des auditoires très variés divers concepts et la façon d’utiliser divers outils.

Affiliation: SEFPO – Les salaires sont établis conformément à l’entente collective conclue entre les Services De Soutien à Domicile et en Milieu Communautaire de Champlain et le SEFPO. Le salaire de départ est de $41.672/hr. - $44.697
Horaire de travail : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
Emplacement : 4200 rue Labelle, Ottawa (Ontario)

Toutes les demandes seront examinées. Toutefois, nous communiquerons seulement avec ceux qui auront été retenus pour une entrevue. Le RLISS de Champlain encourage vivement les personnes handicapées à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation seront prises pour les candidates et candidats qui en font la demande relativement à tout aspect du processus de sélection.

Services de soutien à domicile et en milieu communautaire a mis en place une politique de vaccination obligatoire à l’échelle provinciale qui exige que tous les membres du personnel soient complètement vaccinés contre la COVID-19. Toute personne dont la candidature a été retenue pour un poste doit fournir un certificat de vaccination de façon confidentielle au service des ressources humaines au moment de l’embauche. Les demandes d’exemption pour des raisons médicales ou des raisons relatives aux droits de la personne seront examinées et validées avant la présentation d’une offre d’emploi.